Términos y condiciones

1. Proveedor, ámbito y uso profesional

1.1 Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y el uso de la aplicación web CVtoBrand en app.cvtobrand.com y de los servicios relacionados (el «Servicio»), prestados por cvtobrand.com («CVtoBrand», «nosotros»). En estos Términos, el DPA y la política de privacidad, «CVtoBrand» significa la persona física o jurídica que explota el Servicio con el nombre CVtoBrand desde el dominio cvtobrand.com. CVtoBrand es la contraparte del Cliente, el encargado del tratamiento conforme al DPA y el responsable del tratamiento de las operaciones descritas en la política de privacidad. Previa solicitud, CVtoBrand comunicará sin dilación indebida su identidad jurídica completa (denominación legal, número de registro y domicilio) a un Cliente, Cliente potencial o interesado; si un Cliente potencial la solicita antes de realizar el pedido, antes de la celebración del contrato; y, en todo caso, cuando la ley lo exija. Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].

1.2 El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y organizaciones profesionales, en particular agencias de selección y de cesión de profesionales (cada una, un «Cliente»). No se ofrece a consumidores. Quien acepta estos Términos confirma que está autorizado para obligar al Cliente.

1.3 No se aplican las condiciones generales del Cliente.

2. Definiciones

• Datos del Cliente: todos los datos que el Cliente o sus Usuarios suben, introducen o generan en el Servicio, incluidos CV, datos personales de candidatos, logotipos, colores, fuentes y otros elementos de imagen corporativa.
• Entrada: los CV y otros archivos que se suben al Servicio (PDF, DOCX o texto sin formato).
• Salida: los CV y otros resultados que el Servicio genera a partir de la Entrada, incluidos los PDF exportados.
• Usuario: una persona física a la que el Cliente da acceso a su espacio de trabajo, como administrador o reclutador.
• Espacio de trabajo: el entorno separado (tenant) del Cliente en el Servicio.
• DPA: el acuerdo de encargo del tratamiento de CVtoBrand, que forma parte de estos Términos.

3. Celebración del contrato y documentos

3.1 El contrato se celebra cuando el Cliente crea un Espacio de trabajo o acepta un pedido y acepta estos Términos. El DPA y la política de privacidad se ponen a disposición al mismo tiempo.

3.2 En caso de contradicción, se aplica el siguiente orden: (a) un pedido o acuerdo escrito específico, (b) el DPA en lo relativo al tratamiento de datos personales, (c) estos Términos, (d) cualquier otra documentación.

4. El Servicio

4.1 El Servicio permite al Cliente subir CV (PDF, DOCX o texto sin formato, hasta 20 a la vez), hacer que se reconstruyan mediante tratamiento automatizado, incluida la inteligencia artificial, con la imagen corporativa del Cliente (logotipo, colores, fuentes), elegir un idioma de salida (neerlandés, alemán, francés, inglés o español), elegir una versión con foto o una versión anonimizada (solo el nombre de pila), revisar el resultado y exportarlo en PDF. El Servicio admite los roles de administrador y reclutador. La versión anonimizada elimina del modelo los apellidos, la foto y los datos de contacto; no convierte el CV en anónimo en el sentido del RGPD y la Salida sigue siendo, por lo general, un dato personal.

4.2 La Salida se genera automáticamente y puede contener errores, omisiones, traducciones inexactas o contenido mal anonimizado. El Cliente debe revisar cada Salida antes de usarla o compartirla. CVtoBrand no revisa la Entrada ni la Salida y no garantiza que la Salida sea completa, correcta, adecuada para un fin concreto o conforme a ninguna ley.

4.3 CVtoBrand puede modificar, mejorar o retirar funciones, siempre que la funcionalidad esencial del Servicio no se reduzca de forma sustancial sin previo aviso durante un periodo pagado.

5. Responsabilidad del Cliente sobre los datos y el cumplimiento normativo

5.1 CVtoBrand es una herramienta de apoyo. El Cliente determina los fines y medios del tratamiento de todos los datos personales incluidos en los Datos del Cliente y es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD y de leyes equivalentes. CVtoBrand actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, según lo establecido en el DPA.

5.2 El Cliente es el único y pleno responsable de cumplir todas las leyes y normativas de su propio país, y de cualquier otro país aplicable, relativas a los Datos del Cliente y a su uso del Servicio y de la Salida, incluidas en particular las normas sobre: la existencia de una base jurídica y, cuando sea necesario, del consentimiento; la información a los candidatos; la conservación y los plazos de conservación; la anonimización y la seudonimización; las categorías especiales de datos personales; la comunicación de CV a clientes y otros terceros; las transferencias internacionales; el derecho laboral, de selección de personal, de no discriminación y de cesión de trabajadores; y los derechos de los interesados.

5.3 El Cliente garantiza que tiene derecho a subir y tratar en el Servicio toda la Entrada y demás Datos del Cliente, que ello no vulnera derechos de terceros (incluidos los candidatos y los titulares de logotipos y fuentes) y que dispone de las licencias necesarias para utilizar las fuentes que sube.

5.4 CVtoBrand no presta asesoramiento jurídico, de protección de datos, laboral ni de cumplimiento normativo. Funciones como la anonimización son únicamente ayudas técnicas; corresponde al Cliente decidir si son suficientes en cada caso.

6. Cuentas y Usuarios

6.1 El Cliente es responsable de sus Usuarios, de los roles que asigna y de toda la actividad en su Espacio de trabajo. Las credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales.

6.2 El Cliente informará sin demora a CVtoBrand de cualquier sospecha de acceso no autorizado a su Espacio de trabajo.

7. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios no pueden: usar el Servicio infringiendo la ley o derechos de terceros; subir software malicioso o contenidos que no estén autorizados a usar; intentar acceder a otros Espacios de trabajo ni perturbar, sobrecargar, escanear o aplicar ingeniería inversa al Servicio (salvo en la medida en que lo permita la legislación imperativa); revender el Servicio sin autorización escrita; usar el Servicio para desarrollar un producto competidor; ni usar el Servicio o la Salida para evaluar, puntuar, clasificar, filtrar o seleccionar candidatos de forma automatizada, o para tomar decisiones sobre candidatos basadas únicamente en el tratamiento automatizado. El Servicio está destinado únicamente al formateo, la traducción y la seudonimización de CV; no está destinado a decisiones de contratación o selección en el sentido del anexo III, punto 4, del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA). CVtoBrand puede suspender el acceso en caso de incumplimiento (presunto), riesgo de seguridad o uso ilícito.

8. Datos del Cliente y Salida

8.1 El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente y la Salida. El Cliente concede a CVtoBrand un derecho limitado y no exclusivo para alojar, tratar, copiar y mostrar los Datos del Cliente con el único fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio y de cumplir la ley.

8.2 CVtoBrand trata los datos personales incluidos en los Datos del Cliente únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, según lo establecido en el DPA.

8.3 El Cliente es responsable de conservar sus propias copias de la Salida que necesite. El Servicio no es un sistema de archivo ni de registro.

9. Precios y pago

9.1 Los precios, planes, límites y condiciones de facturación son los que se muestran en el Servicio o en el pedido en el momento de realizarlo. Todos los precios se entienden sin IVA ni otros impuestos. CVtoBrand puede modificar sus precios con efecto a partir del siguiente periodo de renovación, con un preaviso mínimo de 30 días; si el Cliente no acepta el cambio, podrá cancelar antes de que comience el nuevo periodo.

9.2 Salvo acuerdo en contrario, las facturas se pagan en un plazo de 14 días. En caso de retraso en el pago, CVtoBrand puede suspender el acceso tras un recordatorio. Los importes pagados no se reembolsan, salvo que la legislación imperativa o un compromiso expreso por escrito disponga otra cosa.

10. Disponibilidad y soporte

CVtoBrand hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero lo presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin ningún nivel de servicio, salvo acuerdo escrito en contrario. El mantenimiento, las incidencias, las caídas de terceros y la fuerza mayor pueden provocar interrupciones.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, el software, la marca CVtoBrand, el personaje Pagi, las plantillas y la documentación siguen siendo de CVtoBrand o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ninguno de esos derechos al Cliente.

12. Garantías

En la medida permitida por la legislación imperativa, CVtoBrand no ofrece garantías expresas ni implícitas, incluida cualquier garantía de que el Servicio o la Salida sean ininterrumpidos, estén libres de errores, sean exactos, completos, lícitos en una jurisdicción determinada o adecuados para un fin concreto.

13. Exclusión y limitación de responsabilidad

13.1 CVtoBrand es una herramienta de apoyo. CVtoBrand no es responsable de los daños derivados de: (a) el contenido de la Entrada o de la Salida, incluidos errores, traducciones o anonimizaciones en la Salida que el Cliente no haya revisado ni corregido; (b) el uso, la comunicación o la conservación de CV y datos personales por parte del Cliente, y el incumplimiento por el Cliente de cualquier ley o normativa; (c) multas, órdenes o reclamaciones de autoridades de control, candidatos, clientes u otros terceros, en la medida en que se deriven de (a) o (b); y (d) daños indirectos o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, colocaciones perdidas, daños reputacionales, interrupción de la actividad y pérdida de datos que el Cliente podría haber restaurado a partir de sus propias copias.

13.2 Cualquier otra responsabilidad de CVtoBrand, por cualquier motivo (incluido en virtud del DPA), se limita, por hecho y en total por año contractual, a los importes pagados por el Cliente por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Una serie de hechos relacionados se considera un único hecho.

13.3 Las exclusiones y limitaciones de esta cláusula no se aplican en caso de dolo o temeridad consciente de la dirección de CVtoBrand, ni en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación imperativa. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos de los interesados en virtud del artículo 82 del RGPD.

13.4 Toda reclamación contra CVtoBrand caduca si no se notifica por escrito en un plazo de doce (12) meses desde que el Cliente conoció o debió conocer razonablemente los hechos en que se basa. La responsabilidad solo nace si el Cliente requiere sin demora y por escrito a CVtoBrand, concediéndole un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y CVtoBrand sigue sin cumplir una vez transcurrido dicho plazo, salvo que el cumplimiento haya devenido definitivamente imposible.

14. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a CVtoBrand frente a cualesquiera reclamaciones, multas, daños y costes (incluidos costes jurídicos razonables) de terceros, incluidos candidatos, clientes y autoridades de control, derivados de los Datos del Cliente, del uso del Servicio o de la Salida por parte del Cliente, o del incumplimiento por el Cliente de estos Términos, del DPA o de cualquier ley o normativa. Esta indemnidad no se aplica en la medida en que la reclamación, la multa o el daño se deban a un incumplimiento por CVtoBrand del DPA o de las obligaciones del RGPD dirigidas específicamente a los encargados, o a que CVtoBrand haya actuado al margen o en contra de las instrucciones lícitas del Cliente. CVtoBrand notificará sin dilación al Cliente cualquier reclamación de este tipo y le dará la oportunidad de dirigir la defensa.

15. Duración, resolución y datos tras la finalización

15.1 El contrato tiene la duración indicada en el pedido o en el Servicio y, salvo indicación en contrario, se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación antes del final del periodo en curso.

15.2 Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con efecto inmediato si la otra lo incumple de forma sustancial y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable tras requerimiento por escrito. CVtoBrand puede suspender o cancelar el acceso con efecto inmediato en caso de uso ilícito o riesgo de seguridad.

15.3 El Cliente puede eliminar su cuenta en cualquier momento, en el Servicio cuando esa función esté disponible, o enviando una solicitud desde la dirección de correo electrónico de un administrador del Espacio de trabajo a [email protected]. A continuación comienza un plazo de cancelación de 10 días. Durante este plazo, el Cliente puede deshacer la eliminación (en el Servicio o a través de [email protected]) y exportar la Salida que aún necesite; es la última oportunidad para hacerlo. Al finalizar el plazo de cancelación, el contrato termina y CVtoBrand suprime definitivamente todos los datos del Espacio de trabajo del Cliente, incluidos la cuenta, los Usuarios, los perfiles de CV, la configuración, los registros de auditoría y los datos de uso, sin dilación indebida y a más tardar 30 días después del final del plazo de cancelación, según lo previsto en el DPA. La única excepción son los registros de facturación y pago que CVtoBrand debe conservar por ley; se conservan durante 7 años y se limitan a lo necesario para ese fin. Los importes ya pagados no se reembolsan (cláusula 9.2).

15.4 Si el contrato termina de cualquier otra forma, incluida la resolución o la no renovación, se aplican las mismas reglas que en la cláusula 15.3: al terminar el contrato comienza un plazo de cancelación de 10 días durante el cual el Cliente aún puede exportar la Salida que necesite; si el administrador del Cliente ya no tiene acceso al Servicio para ello, CVtoBrand restablece el acceso, únicamente para la exportación, previa solicitud enviada a [email protected] dentro de ese plazo. Al finalizar el plazo de cancelación, CVtoBrand suprime definitivamente todos los datos del Espacio de trabajo del Cliente, en el mismo plazo y con la misma única excepción para los registros de facturación y pago que en la cláusula 15.3. En todo caso, los registros de auditoría no se conservan más de 12 meses.

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública que reciba de la otra y solo la utilizará para ejecutar el contrato, salvo que la ley exija su divulgación.

17. Modificación de estos Términos

CVtoBrand puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se anunciarán con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente no acepta un cambio sustancial, podrá resolver el contrato con efecto en la fecha en que el cambio entre en vigor. Los cambios exigidos por la ley o que no perjudiquen al Cliente pueden surtir efecto de inmediato.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y el contrato se rigen por el derecho neerlandés, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. Los litigios se someten exclusivamente al órgano jurisdiccional competente del Tribunal de Distrito del Norte de los Países Bajos (Rechtbank Noord-Nederland), sede de Leeuwarden, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

19. Disposiciones generales

19.1 Si alguna disposición de estos Términos fuera nula o anulada, las demás seguirán vigentes y las partes la sustituirán por una disposición válida lo más próxima posible a su finalidad.

19.2 Estos Términos, el DPA y la política de privacidad están disponibles en inglés, neerlandés, alemán, francés y español. Las traducciones se facilitan solo por comodidad. La versión inglesa es la vinculante: en caso de diferencia o incoherencia entre versiones lingüísticas, incluida su interpretación, prevalece la versión inglesa.

19.3 La contraparte del Cliente es CVtoBrand, tal como se define en la cláusula 1.1. La única dirección de contacto de CVtoBrand para preguntas, notificaciones legales, cuestiones de privacidad, solicitudes de los interesados y notificaciones conforme al DPA es [email protected].

19.4 Las notificaciones en virtud de estos Términos y del DPA pueden realizarse válidamente por correo electrónico. Las notificaciones a CVtoBrand se envían a [email protected]; las notificaciones al Cliente, a la dirección o direcciones de correo electrónico de los administradores de su Espacio de trabajo. Una notificación por correo electrónico surte efecto cuando llega al buzón del destinatario, salvo que el remitente reciba un mensaje de error de entrega.